Trocas e Devoluções

Como funcionam as trocas e devoluções – Erefinem

Você pode solicitar troca ou devolução dos produtos comprados da seguinte forma:

📦 Da sua casa
Envie um e-mail para [email protected], informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível com as instruções para envio do produto.

⏰ Prazo

• As trocas e devoluções podem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📌 Condições

• O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições.

• Deve ser devolvido com etiquetas, embalagem original e acessórios.

• Após o recebimento e análise do produto, a troca, reembolso ou vale-compra será processado.

🚚 Envio

• Em caso de defeito ou erro no envio, os custos de frete são de responsabilidade da Erefinem.

• Em trocas por escolha do cliente, os custos de envio podem ser de responsabilidade do comprador.